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    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作?

    • A、P计划阶段
    • B、D实施阶段
    • C、S学习阶段
    • D、A行动阶段

    简述对于供应商关系的过程控制要求。

    下列选项中体现了顾客满意表现的是

    • A、顾客期望只从一家供应商购买
    • B、顾客的购买与推荐
    • C、顾客的意见或态度
    • D、分析顾客流失的原因
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